0

Hesabım

Sıkça Sorulan Sorular

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kanuni zorunluluk sebebiyle kozmetik ve gıda ürünlerinde taksit yapılmamaktadır.

Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir?

Satın aldığınız ürünlerin detay sayfasına tahmini kargoya veriliş sürelerini yazmaktayız. Kargoya verme işlemini siparişiniz içerisinde yer alan tüm ürünler tedarik edildikten sonra yapıyoruz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Değişim yapılmamaktadır. İade şartlarına
(https://www.ikbalonline.com/hesap/iptal-iade-hakkinda) uygun olan ürünleri iade edebilirsiniz. Ücret iadeniz ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra satın aldığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartı ödeme iadeleri yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak bir kaç gün içinde gerçekleşir.


İade Şartları Nelerdir?

(https://www.ikbalonline.com/hesap/iptal-iade-hakkinda) Linkteki sayfada tüm detayları görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo kampanyaları hariç, aldığınız ürünün desisine göre fiyatlandırılır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Siparişlerinizin ödemesini Havale veya EFT ödemelerinizi şubeden, ATM’ den veya internet bankacılığından gerçekleştirebilirsiniz.


Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

ikbalonline.com sitesinde yer alan sayfaların sağ üst köşesinde bulunan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak veya hesabım sayfasında yer alan "Siparişlerim" linkine tıklayarak ya da direkt (https://www.ikbalonline.com/siparislerim) ulaşabilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

0850 302 30 30 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya destek@ikbalonline.com adresine sipariş numaranız veya kayıtlı olduğunuz mail adresinizi ve iptal sebebinizi bildirerek siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişle Beraber Fatura Gelmedi. Faturama Nereden Ulaşabilirim?

"Siparişlerim" sayfasına tıklayarak ya da direkt (https://www.ikbalonline.com/siparislerim) bu linkten  sipariş numaranızın hemen altında "E-Arşiv İndir" butonuna tıklayarak faturanızı indirebilirsiniz.